Responsabilité sociale versus performances sociales en microfinance

Servet, Jean-Michel

Servet, Jean-Michel (2009), Responsabilité sociale versus performances sociales en microfinance, Revue Tiers Monde, 1, 197, p. 55-70. http://dx.doi.org/10.3917/rtm.197.0055

Type

Article accepté pour publication ou publié

Date

2009

Journal name

Revue Tiers Monde

Volume

Number

197

Publisher

Armand Colin

Pages

55-70

Abstract (FR)

Un nombre croissant de travaux consacrés à la microfinance évoquent la « responsabilité sociale » des organisations privées, publiques ou mixtes délivrant des services microfinanciers. Celle-ci doit être entendue comme une offre de services financiers répondant effectivement et efficacement aux besoins des différentes catégories de la population, à un coût devant rester compatible avec leurs capacités à le couvrir. La responsabilité des institutions et programmes de microfinance se situe vis-à-vis de leurs clients ou usagers, mais aussi dans leurs rapports aux autres acteurs de la microfinance avec lesquels elles sont en concurrence ou coopèrent. Et cela, non seulement dans le résultat mais aussi dans les processus (incluant et non excluant) par lesquels ces institutions produisent et diffusent des services financiers pour leurs clients ou usagers.

Abstract (EN)

An increasing number of works on microfinance mention the social responsibility of private, public or mixed organizations which deliver microfinance services. Their social responsibility has to be understood as a supply of financial services which actually and efficiently comply with the needs of the different classes of the population. Their costs have to be compatible with the capacity of the population to pay for them. There is not only a social responsibility of the organization and program for their customers and their users, but also for the others actors of the microfinance sector they enter into competition with or they work with. The social responsibility is in the result but also in the process of inclusion and exclusion thanks to the organizations which produce the financial services and distribute them to the customers and users.

Abstract (other language)

Un número creciente de trabajos sobre la micro-finanza evocan la « responsabilidad social » de las organizaciones privadas, públicas o mixtas que brindan servicios micro-financieros. La micro-finanza debe ser entendida como una oferta de servicios financieros que responden de manera efectiva y eficaz a las necesidades de diferentes categorías de población, a un costo compatible con sus capacidades para cubrirlo. La responsabilidad de las instituciones y programas de micro-finanza se sitúa en la relación con sus clientes o usuarios, pero también en sus relaciones con otros actores de la micro-finanza con los cuales compiten o cooperan. No sólo en el resultado sino también en los procesos (incluyentes y no excluyentes) en los cuales esas instituciones producen y difunden servicios financieros para sus clientes o usuarios.

Subjects / Keywords

Responsabilité sociale des entreprises; Microfinance; Économie sociale et solidaire