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Conception d’un système de mesure des performances : divergences entre contrôleurs de gestion et managers. Cas d’un groupe industriel français

Beldi, Adel; Cheffi, Walid (2007), Conception d’un système de mesure des performances : divergences entre contrôleurs de gestion et managers. Cas d’un groupe industriel français, 28ème congrès de l'AFC, 2007, Poitiers, France

View/Open
Conception_outil_cheffi.PDF (171.5Kb)
Type
Communication / Conférence
Date
2007
Conference title
28ème congrès de l'AFC
Conference date
2007
Conference city
Poitiers
Conference country
France
Pages
22
Metadata
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Author(s)
Beldi, Adel
Ecole Supérieure de Commerce Chambéry Savoie [ESC]
Cheffi, Walid
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Abstract (FR)
Le tableau de bord est l’un des outils les plus utilisés pour l’évaluation des performances au sein des entreprises françaises. Toutefois, sa conception, par les contrôleurs de gestion, pose souvent des difficultés en termes de choix des indicateurs et de réponse aux attentes et besoins de ses différents utilisateurs. L’objectif de cette recherche est d’analyser la démarche de conception d’un nouveau tableau de bord de la direction générale par les contrôleurs de gestion du siège et les réactions des managers opérationnels en termes d’utilisation et d’attentes. Le cas étudié concerne un grand groupe industriel français dans le secteur de l’automobile. Des divergences entre concepteurs et managers de cet outil semblent causer son rejet par ces derniers.
Abstract (EN)
The “tableau de bord” is one of the most used devices to measure performance in French firms. However, its design by controllers remains a difficult task because of the multiplicity of measures and the diversity of users’ attempts and needs. The aim of this research is to analyse the design of a new “tableau de bord” for the top management by controllers and the reactions of the operational managers in terms of use and requirements. The case study concerns a large French group in the car activity. Gaps between designers and users of this device seem to cause its rejection by the latter.
Subjects / Keywords
Managers; Perceptions; Tableau de bord; Attentes; Implantation; Contrôleurs de gestion
JEL
M41 - Accounting

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