L’expérience d’immersion en ligne : un nouvel outil pour les sites marchands

Volle, Pierre; Charfi, Ahmed Anis

Volle, Pierre; Charfi, Ahmed Anis (2011), L’expérience d’immersion en ligne : un nouvel outil pour les sites marchands, Revue française du marketing, 234/235, p. 49-65

Type

Article accepté pour publication ou publié

Date

2011-12

Nom de la revue

Revue française du marketing

Volume

234/235

Éditeur

Adetem

Pages

49-65

Métadonnées

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Auteur(s)

Volle, Pierre
Charfi, Ahmed Anis

Résumé (FR)

Cette étude qualitative confirme la validité du concept d'expérience immersive dans le contexte du commerce électronique. La recherche permet d'identifier les composantes expérientielles des sites marchands qui utilisent des dispositifs de réalité virtuelle et met en évidence l'impact de l'expérience d'immersion sur les réponses de l'internaute envers le site, la marque et le produit, qu'il s'agisse de réponses cognitives, transactionnelles ou relationnelles.

Résumé (EN)

This qualitative study is the first to validate immersion as a relevant concept to capture the essence of online commercial experiences. The studies identify the most important experiential components of e-commerce web sites using virtual reality devices and shed some light on the influence of immersive experiences on the potential responses of the visitor towards the site, the brand and the product, in terms of cognitions, purchase intentions and relational behaviors.

Mots-clés

virtual reality; electronic commerce; réalité virtuelle; Internet; immersion; expérience; commerce électronique; Consommateurs; Comportement

JEL

L81 - Retail and Wholesale Trade; e-Commerce
M31 - Marketing