Exploration des effets du degré de technologie perçu du magasin sur le comportement de magasinage

Goudey, Alain

Goudey, Alain (2013), Exploration des effets du degré de technologie perçu du magasin sur le comportement de magasinage, Revue Management et Avenir, 5, 63, p. 15-32. http://dx.doi.org/10.3917/mav.063.0015

Type

Article accepté pour publication ou publié

Date

2013-07

Journal name

Revue Management et Avenir

Volume

Number

Publisher

Management Prospective Editions

Pages

15-32

Abstract (FR)

Ce papier étudie les effets potentiels de la mise en œuvre de technologies numériques (écrans, bornes, etc.) sur le comportement de magasinage. Notre démarche exploratoire dans deux boutiques d'opérateur télécom montre que le degré de technologie perçu a un effet sur la valeur de magasinage, le temps passé perçu et la satisfaction liée au temps de visite. Cela nous amène à proposer de futures voies de recherche en sciences de gestion.

Abstract (EN)

This paper examines the potential effects of the implementation of in-shop digital technologies (screens, terminals, etc.) on the shopping behavior. Our exploratory approach in shops of an operator shows that the perceived level of technology has an effect on the shopping value, the perceived spent time and the satisfaction related to time visit. This leads us to propose future research avenues in management sciences.

Subjects / Keywords

Consommateurs; Comportement; Innovations; Magasins; Marketing comportemental

JEL

D11 - Consumer Economics: Theory
L81 - Retail and Wholesale Trade; e-Commerce
M31 - Marketing