Abstract (FR)

A l’heure où l’Europe et la France sont engluées dans une période d’instabilité économique et de croissance molle, avec de graves répercussions sociales, la crise de confiance se fait systémique, profonde et durable. Principal levier de création de richesses, de socialisation secondaire et de régulation sociale, le travail crée la possibilité même de l’être-en-société. C’est pourquoi penser les conditions de recréation de la confiance dans le champ organisationnel constitue un impératif catégorique (qui invite à réinterroger le rapport à Soi, à Autrui et au collectif), une urgence politique (qui questionne l’effectivité et l’efficience du lien social et les fondements du vivre-ensemble) et un enjeu stratégique (susceptible d’influer sur la croissance de long terme et la performance globale des entreprises). Reposant sur un chassé-croisé entre sources scientifiques et professionnelles et un jeu de regards croisés entre une chercheuse et un praticien, cet article interroge les mécanismes de refondation du pacte social d’entreprise. Et cela, à l’aune de préalables éthiques (« reconnaissance de l’altérité, recherche de la justice par l’équité »), d’un prérequis stratégique (renouvellement du cycle de la confiance liant l’entreprise et ses collaborateurs, grâce à un « don de confiance », premier et inconditionnel, accordé par la direction à ses salariés) et d’un levier opérationnel (le déploiement de politiques de développement humain, avec pour corollaire la refonte des politiques RH et la praxis d’un management responsable). Pour ce faire, cette contribution articule une revue de littérature interdisciplinaire et une analyse de données qualitatives tirées d’une participation observante au sein du Groupe de travail « Développement et Capital Humain » de l’Observatoire Social International.