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Création de trafic sur les sites web marchands : enjeux et arbitrages entre visibilité et réputation 

Volle, Pierre; Isaac, Henri; Charfi, Ahmed Anis (2015), Création de trafic sur les sites web marchands : enjeux et arbitrages entre visibilité et réputation , Revue Française du Marketing, 253, p. 27-40

Type
Article accepté pour publication ou publié
Date
2015
Journal name
Revue Française du Marketing
Number
253
Pages
27-40
Metadata
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Author(s)
Volle, Pierre
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Isaac, Henri cc
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Charfi, Ahmed Anis
European Business School Paris [EBS Paris]
Abstract (FR)
Cette recherche vise à aider les responsables de sites marchands à améliorer la performance des investissements consacrés au développement du trafic, qui s'élèvent bien souvent à plus de 10% du chiffre d 'affaires. Pour ce faire, nous présentons une typologie des processus de visite d'un site marchand, afin de mettre en évidence les deux principaux enjeux en matière de création de trafic : la visibilité et la réputation. En s'appuyant sur des cas récents, nous proposons une méthodologie pour arbitrer entre ces deux enjeux et pour sélectionner les outils de création de trafic les plus pertinents. Cette méthodologie permet d'améliorer l'allocation des budgets marketing et de piloter les investissements réalisés par les sites marchands pour créer du trafic
Abstract (EN)
This research aims to help commercial web sites' manager to improve the performance of marketing investments in the development of traffic, amounting to more than 10% of sales. In this perspective, we present a typology of online store visits in order to highlight two major issues in creating traffic (i.e., visibility and reputation). Then, based on recent cases, we propose a methodology to trade-off between these two issues and to select the tools for creating the most relevant traffic. This methodology improves the allocation of marketing budgets and helps managers to make better decisions in the area of traffic building
Subjects / Keywords
budget; typologie; visites; site web; Reputation; traffic; Type of visit; Visibility; E-commerce; trafic; Réputation; Typologie de visite; Visibilité
JEL
M21 - Business Economics
M31 - Marketing
M15 - IT Management

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