Création de trafic sur les sites web marchands : enjeux et arbitrages entre visibilité et réputation
Volle, Pierre; Isaac, Henri; Charfi, Ahmed Anis (2015), Création de trafic sur les sites web marchands : enjeux et arbitrages entre visibilité et réputation , Revue Française du Marketing, 253, p. 27-40
Type
Article accepté pour publication ou publiéDate
2015Nom de la revue
Revue Française du MarketingNuméro
253Pages
27-40
Métadonnées
Afficher la notice complèteAuteur(s)
Volle, PierreDauphine Recherches en Management [DRM]
Isaac, Henri

Dauphine Recherches en Management [DRM]
Charfi, Ahmed Anis
European Business School Paris [EBS Paris]
Résumé (FR)
Cette recherche vise à aider les responsables de sites marchands à améliorer la performance des investissements consacrés au développement du trafic, qui s'élèvent bien souvent à plus de 10% du chiffre d 'affaires. Pour ce faire, nous présentons une typologie des processus de visite d'un site marchand, afin de mettre en évidence les deux principaux enjeux en matière de création de trafic : la visibilité et la réputation. En s'appuyant sur des cas récents, nous proposons une méthodologie pour arbitrer entre ces deux enjeux et pour sélectionner les outils de création de trafic les plus pertinents. Cette méthodologie permet d'améliorer l'allocation des budgets marketing et de piloter les investissements réalisés par les sites marchands pour créer du traficRésumé (EN)
This research aims to help commercial web sites' manager to improve the performance of marketing investments in the development of traffic, amounting to more than 10% of sales. In this perspective, we present a typology of online store visits in order to highlight two major issues in creating traffic (i.e., visibility and reputation). Then, based on recent cases, we propose a methodology to trade-off between these two issues and to select the tools for creating the most relevant traffic. This methodology improves the allocation of marketing budgets and helps managers to make better decisions in the area of traffic buildingMots-clés
budget; typologie; visites; site web; Reputation; traffic; Type of visit; Visibility; E-commerce; trafic; Réputation; Typologie de visite; VisibilitéPublications associées
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