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Le biais de commission : une explication de la mauvaise image des agents immobiliers

hal.structure.identifierDauphine Recherches en Management [DRM]
dc.contributor.authorLefebvre, Thomas*
hal.structure.identifierDauphine Recherches en Management [DRM]
dc.contributor.authorLarceneux, Fabrice*
hal.structure.identifierDauphine Recherches en Management [DRM]
dc.contributor.authorSimon, Arnaud*
dc.date.accessioned2018-10-23T10:27:56Z
dc.date.available2018-10-23T10:27:56Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/18167
dc.description.abstractfrEn France, la plupart des transactions sont effectuées par l’intermédiaire d’un agent immobilier. Cependant, les professionnels souffrent d’une relative mauvaise image de la part des consommateurs. L’objectif de cette recherche est alors de mettre en évidence un biais dans l’évaluation de la commission des agents immobiliers par les vendeurs impactant négativement l’intention de recommander les services d’un intermédiaire. Un cadre conceptuel fondé sur l’intention de recommander un service immobilier est proposé. Le modèle testé empiriquement montre qu’il existe un déficit de satisfaction incompressible entre les consommateurs ayant réalisé leur transaction avec un intermédiaire et ceux ayant réalisé leur transaction seul.en
dc.language.isofren
dc.subjectImmobilieren
dc.subjectintermédiationen
dc.subjectsatisfaction du consommateuren
dc.subjectintention de recommanderen
dc.subjectreal estateen
dc.subjectintermediationen
dc.subjectcustomer’s satisfactionen
dc.subjectrecommend intentionen
dc.subject.ddc658.8en
dc.subject.classificationjelD.D1.D12en
dc.subject.classificationjelR.R3.R31en
dc.subject.classificationjelL.L8.L85
dc.titleLe biais de commission : une explication de la mauvaise image des agents immobiliersen
dc.title.alternativeCommission biais : an explanation of real estate broker’s bad imageen
dc.typeCommunication / Conférence
dc.description.abstractenIn France most residential properties are sold through real estate brokerage agencies. Howeverbrokers generally have bad image from customers. The objective of this research is to identifya biais in the evaluation of broker’s fees by the sellers which impact negatively the recommendintention about real estate broker.A conceptual framework based on the recommend intention about a real estate service is proposed.The empirically tested model shows that there is an incomputable gap of satisfactionbetween individuals having realized an intermediate transaction and those having contracteddirectly.en
dc.subject.ddclabelGestion des ventes, SAV, vendeurs, clients, négociationsen
dc.relation.conftitleCongrès de l'Association Française de Marketingen
dc.relation.confdate2014-05
dc.relation.confcityMontpellieren
dc.relation.confcountryFranceen
dc.relation.forthcomingnonen
dc.description.ssrncandidatenonen
dc.description.halcandidateouien
dc.description.readershiprechercheen
dc.description.audienceInternationalen
dc.relation.Isversionofjnlpeerreviewednonen
dc.relation.Isversionofjnlpeerreviewednonen
dc.date.updated2018-10-05T13:34:12Z
hal.identifierhal-01901902*
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20160516123134_Le_biais_de_com ...
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