Abstract (FR)

Les robots sociaux investissent progressivement notre environnement, cependant leurs interactions avec les utilisateurs demeurent encore peu étudiées, alors qu’ils pourraient améliorer leur quotidien. Dans l’optique de l’adoption de cette innovation particulière, qui brouille les frontières entre l’homme et l’objet, notre étude porte sur le rapport qui se tisse entre les utilisateurs et les robots sociaux. Comprendre ce rapport devrait permettre l’identification des facteurs d’adoption et d’utilisation. Dans cette recherche exploratoire à teneur ethnographique, nous nous focalisons sur les personnes âgées en perte d’autonomie, population fragile à qui le robot social pourrait procurer davantage de bien-être. Pendant trois semaines, nous avons observé des personnes âgées en perte d’autonomie interagir avec un robot social à leur domicile. Nous avons procédé à 16 entretiens semi-directifs auprès de personnes âgées et d’aidants professionnels afin de mieux cerner leur rapport au robot. Nous soulignons que le rapport des individus aux robots sociaux ludiques dépend principalement de la satisfaction de leurs attentes concernant le niveau de performance du robot et concernant l’aide qu’il peut apporter au quotidien. Nous mettons en évidence cinq dimensions du rapport des individus au robot social : physique, affective, cognitive, sociale et symbolique.