Thumbnail - No thumbnail

Gestion de la relation client

Jallat, Frédéric; Peelen, Ed; Stevens, Eric; Volle, Pierre (2018), Gestion de la relation client

Type
Ouvrage
Date
2018
Published in
Montreuil
ISBN
9782326001800
Metadata
Show full item record
Author(s)
Jallat, Frédéric
ESCP-EAP [ESCP-EAP]
Peelen, Ed
Stevens, Eric
ESCEM School of Business and Management [ESCEM Tours Poitiers]
Volle, Pierre
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Abstract (FR)
Synthèse des concepts et un bilan des pratiques dans le domaine de la gestion relation client.
Subjects / Keywords
Marketing; Gestion de la relation client; Expérience client; CRM