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dc.contributor.authorParguel, Béatrice
HAL ID: 11155
ORCID: 0000-0002-2329-6137
dc.contributor.authorBenoît-Moreau, Florence
dc.date.accessioned2009-11-26T15:56:03Z
dc.date.available2009-11-26T15:56:03Z
dc.date.issued2008
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/2554
dc.description.abstractfrDe nombreuses enseignes communiquent sur leurs engagements sociétaux afin d’améliorer leur image auprès des consommateurs. Néanmoins, face à la profusion d’arguments plus ou moins fondés, l’efficacité de la communication sociétale peut être questionnée. Mobilisant la théorie de l’attribution, cette recherche examine l’impact de la réputation de l’entreprise sur la façon dont le consommateur réagit à la communication sociétale. Les résultats valident l’absence d’impact de la communication sociétale sur le capital-marque lorsqu’une enseigne pâtit d’une mauvaise réputation. En revanche, en cas de bonne réputation, les consommateurs infèrent des motivations internes dans la prise de parole de l’enseigne, ce qui influence la sincérité perçue de celle-ci et in fine, son capital-marque.en
dc.language.isofren
dc.subjectCommunication sociétaleen
dc.subjectréputationen
dc.subjectthéorie de l’attributionen
dc.subjectcapital-marqueen
dc.subjectdistributionen
dc.subjectsocietal communicationen
dc.subjectreputationen
dc.subjectattribution theoryen
dc.subjectbrand equityen
dc.subjectretailingen
dc.subject.ddc658.8en
dc.subject.classificationjelM31en
dc.subject.classificationjelD12en
dc.titleCommunication sociétale des enseignes, le consommateur est-il toujours dupe ? le rôle de la réputationen
dc.title.alternativeThe role of retailer’s societal reputation in brand-equity building with societal communication : an attribution theory approachen
dc.typeCommunication / Conférence
dc.contributor.editoruniversityotherUniversité de Marne la Vallée;France
dc.description.abstractenMany retailers communicate about their societal engagements to improve their image. Yet, overwhelmed by these more or less well-founded societal claims, consumers get troubles to identify truly responsible retailers, making societal communication probably less efficient. Based upon the attribution theory, this research examines the role of independent information regarding the retailer’s societal reputation on consumers’ response to societal communication. Results show the absence of impact of societal communication on brand equity in case of bad reputation, as consumers infer less internal motivations for the retailer to communicate, therefore decreasing its perceived sincerity as well as its brand equity.en
dc.identifier.citationpages27en
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.subject.ddclabelMarketingen
dc.relation.conftitle11ème colloque Etienne Thilen
dc.relation.confdate2008-10
dc.relation.confcityLa Rochelleen
dc.relation.confcountryFranceen


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