Abstract (FR)

Lorsque les attentes des salariés ne rencontrent plus celles de leur entreprise ou, plus simplement, lorsque les salariés ne sont pas satisfaits des politiques de leur entreprise, la relation d’emploi peut se dégrader. Depuis les travaux d’Hirschman (1970), nous savons que les réactions à un mécontentement de la part de tout membre d’un groupe (clients, citoyens, salariés, etc.) peuvent être envisagées selon trois modalités : exit, voice, loyalty. L’objet de l’étude est de tenter d’articuler les notions de confiance organisationnelle, d’implication du salarié (loyalty), d’intention de quitter (exit) et enfin d’intention de faire grève (voice) du salarié afin d’analyser dans quelle mesure le niveau de confiance du salarié envers son organisation (en distinguant la confiance du salarié envers les dirigeants de son entreprise de la confiance du salarié envers son supérieur hiérarchique direct) peut influencer les attitudes et intentions de comportement de ce dernier. L’étude, menée à partir d’un échantillon de plus de 800 salariés appartenant à des entreprises de différents secteurs d’activités, permet, à l’aide de méthodes d’équations structurelles, de valider les principales hypothèses de la recherche.