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dc.contributor.authorRolland, Sylvie
dc.contributor.authorTran, Sébastien
HAL ID: 764
dc.date.accessioned2009-12-14T09:47:28Z
dc.date.available2009-12-14T09:47:28Z
dc.date.issued2006
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/2682
dc.description.abstractfrsi les normes ISO 9000 traduisent un consensus international quant auxcaractéristiques essentielles que doit posséder un système qualité pour garantir le fonctionnement efficace de toute organisation, il semblerait qu'après des années de certification, les responsables qualité doivent rendre compte des apports réels de lacertification au sein de leurs organisations. Or, l'analyse de l'impact de la certification ISO 9000 est relativement peu étudié au regard des investissements financiers et organisationnelsconsidérables déployés par les organisations pour répondre aux exigences de ce référentiel.Les résultats des études menées dans ce domaine sont loin d'être consensuels et sont souvent soumis à des conditions de mise en place de la certification ISO 9000 au sein de l'organisation. La question se pose alors de savoir dans quelle mesure la certification peut permettre à une organisation d'atteindre des objectifs d'efficacité et sous quelles conditions.Une première partie est consacrée à la revue des études académiques qui ont cherché à appréhender le lien entre la certification et la performance des entreprises. Ensuite, une seconde partie expose les résultats d'une étude empirique portant sur plus de 835 entreprises, de secteurs et de tailles représentatifs des entreprises certifiées en France. Il apparaît, dans la comparaison des résultats théoriques et empiriques, une cohérence quant au caractère contingent de la certification et de son impact sur la performance de l'entreprise.
dc.language.isofren
dc.subjectperformance
dc.subjectCertification
dc.subjectqualité
dc.subjectISO 9001
dc.subject.ddc657en
dc.subject.classificationjelM41en
dc.titleLa certification qualité est-elle un facteur de compétitivité pour les entreprises ? Le cas de la norme ISO 9001
dc.typeCommunication / Conférence
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.subject.ddclabelContrôle de gestion Comptabilitéen
dc.relation.conftitle5ème édition du colloque métamorphose des Organisations - Nouvelles régulations, Normalisation et Dynamique des organisations
dc.relation.confcityNancy
dc.relation.confcountryFRANCE
dc.description.ssrncandidatenon
dc.description.halcandidateoui
dc.description.readershiprecherche
dc.description.audienceNational
dc.date.updated2018-05-16T13:35:58Z


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