Quel avenir pour le multicanal bancaire ?
Plé, Loïc (2005), Quel avenir pour le multicanal bancaire ?, Banque Stratégie, 224, p. 15-19
Type
Article accepté pour publication ou publiéDate
2005Journal name
Banque StratégieNumber
224Pages
15-19
Metadata
Show full item recordAuthor(s)
Plé, LoïcAbstract (FR)
Agences, centres d’appels, Dab-Gab et sites webs, les canaux principaux du multicanal ont permis de développer de nouveaux points de contact entre les banques et leurs clients. Mais leur fonctionnement pose à terme plusieurs problèmes.Subjects / Keywords
Banques; Banque sur Internet; Service à la clientèle; Relations avec la clientèleRelated items
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