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A first step towards evaluating business process quality using a structural analysis of a social network

dc.contributor.authorRosenthal-Sabroux, Camille
dc.contributor.authorThion-Goasdoué, Virginie
HAL ID: 3516
dc.date.accessioned2010-06-30T13:28:31Z
dc.date.available2010-06-30T13:28:31Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/4507
dc.descriptionLe texte attaché est en français, le titre de la communication annoncée sur le programme de l'INFORSID est en anglais.en
dc.description.abstractfrNous nous intéressons dans cet article à l’évaluation de la qualité d’un processus métier, plus particulièrement à la facette de robustesse qui est une importante dimension de la qualité dans ce contexte. Notre objectif est de proposer des métriques d’évaluation permettant de prendre en compte la connaissance tacite des personnes. Pour cela, nous réutilisons des informations issues d’une analyse structurelle de réseau social préexistante ayant été effectuée par les sociologues.en
dc.language.isoenen
dc.subjecttacit knowledgeen
dc.subjectrobustnessen
dc.subjectquality metricsen
dc.subjectbusiness processen
dc.subjectconnaissance taciteen
dc.subjectrobustesseen
dc.subjectmétrique d’évaluation de qualitéen
dc.subjectprocessus métieren
dc.subject.ddc658.4en
dc.subject.classificationjelD83en
dc.subject.classificationjelZ13en
dc.subject.classificationjelA12en
dc.subject.classificationjelM12en
dc.titleA first step towards evaluating business process quality using a structural analysis of a social networken
dc.title.alternativeUn premier pas vers l’utilisation d’une analyse structurelle de réseau social pour évaluer la qualité d’un processus métieren
dc.typeCommunication / Conférence
dc.description.abstractenWe consider the evaluation of a business process quality, focusing on the robustness facet that is a very important quality dimension in this context. Our goal is to define metrics taking tacit knowledge into account. For this, we (re-)use informations coming from an existing structural analysis of a social network performed by sociologists.en
dc.identifier.citationpages16en
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.subject.ddclabelDirection d'entrepriseen
dc.relation.conftitleINFORSID 2010en
dc.relation.confdate2010-05
dc.relation.confcityMarseilleen
dc.relation.confcountryFranceen


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INFORSID10_Sabroux_Thion.pdf
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Format:
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