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Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003

Adrot, Anouck; Garreau, Lionel (2010), Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003, Revue française de gestion, 36, 203, p. 119-131. http://dx.doi.org/10.3166/rfg.203.119-131

Type
Article accepté pour publication ou publié
Date
2010
Journal name
Revue française de gestion
Volume
36
Number
203
Publisher
Hermès Lavoisier
Pages
119-131
Publication identifier
Metadata
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Author(s)
Adrot, Anouck
Garreau, Lionel
Abstract (FR)
Lors de la réponse du réseau sanitaire d’Île-de-France à la crise provoquée par la canicule de 2003, trois types d’interactions – discursives, de traduction, et fondées sur l’expérience – soutiennent la cohérence de l’improvisation organisationnelle. Cette étude suggère que le rôle des managers en situation de forte incertitude consiste à générer des interactions favorisant l’improvisation organisationnelle. Elle débouche sur des recommandations pour les aider à gérer l’improvisation organisationnelle lors d’une crise.
Abstract (EN)
Three types of interactions – discursive, translating and based on experience – allowed actors to improvise consistently and manage the critical aspects of the 2003 French heat wave. Our study suggests that managers should help to generate these interactions during crisis response. It also provides and discusses practical recommendations for managers to handle organizational improvisation during crises.
Subjects / Keywords
improvisation; interaction; crise
JEL
D81 - Criteria for Decision-Making under Risk and Uncertainty
I18 - Government Policy; Regulation; Public Health
M1 - Business Administration