Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003
Adrot, Anouck; Garreau, Lionel (2010), Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003, Revue française de gestion, 36, 203, p. 119-131. http://dx.doi.org/10.3166/rfg.203.119-131
Type
Article accepté pour publication ou publiéDate
2010Nom de la revue
Revue française de gestionVolume
36Numéro
203Éditeur
Hermès Lavoisier
Pages
119-131
Identifiant publication
Métadonnées
Afficher la notice complèteRésumé (FR)
Lors de la réponse du réseau sanitaire d’Île-de-France à la crise provoquée par la canicule de 2003, trois types d’interactions – discursives, de traduction, et fondées sur l’expérience – soutiennent la cohérence de l’improvisation organisationnelle. Cette étude suggère que le rôle des managers en situation de forte incertitude consiste à générer des interactions favorisant l’improvisation organisationnelle. Elle débouche sur des recommandations pour les aider à gérer l’improvisation organisationnelle lors d’une crise.Résumé (EN)
Three types of interactions – discursive, translating and based on experience – allowed actors to improvise consistently and manage the critical aspects of the 2003 French heat wave. Our study suggests that managers should help to generate these interactions during crisis response. It also provides and discusses practical recommendations for managers to handle organizational improvisation during crises.Mots-clés
improvisation; interaction; crisePublications associées
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