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Comportements du consommateur : concept et outils

Volle, Pierre; Darpy, Denis (2007-09), Comportements du consommateur : concept et outils, Dunod : Paris, p. 370

Type
Ouvrage
Date
2007-09
Éditeur
Dunod
Titre de la collection
Gestion Sup
Ville d’édition
Paris
Isbn
978-2-10-049807-9
Pages
370
Métadonnées
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Auteur(s)
Volle, Pierre
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Darpy, Denis
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Résumé (FR)
Plusieurs profils de lecteur trouveront matière à réflexion dans l’ouvrage « Comportements du consommateur – Concepts et Outils » écrit par Denis Darpy et Pierre Volle.- Le journaliste, le consultant et l’enseignant, puiseront dans une boîte à outils complète pour présenter à leurs lecteurs, à leurs clients et à leurs étudiants les fondements du comportement du consommateur.- Le consommateur averti découvrira les ressorts de son propre comportement en tant que consommateur. Pourquoi je désire tel ou tel produit ? Comment mes pulsions deviennent-elles sources de consommation ? Comment s’organisent mes perceptions de l’environnement de consommation ? Est-ce que l’entreprise pénètre l’intimité de mon processus de décision ?- L’entreprise trouvera dans cet ouvrage des moyens d’action, pour persuader et modifier les attitudes du consommateur, pour fidéliser et satisfaire le client, pour segmenter de manière pertinente le marché. Quelles sont les grandes tendances de consommation ?L’ouvrage est centré sur la démarche explicative pour fournir un cadre d’analyse universel indépendant des modes pour servir de référence aux différents publics susceptibles d’être intéressés.
Mots-clés
Comportement du consommateur; Préférence du consommateur; Attitude du consommateur
JEL
M31 - Marketing

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