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Confiance et commerce électronique : un premier bilan

Chouk, Inès (2005), Confiance et commerce électronique : un premier bilan, 4ème Conférence internationale des tendances du marketing, 2005-01, Paris, France

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Type
Communication / Conférence
Date
2005
Conference title
4ème Conférence internationale des tendances du marketing
Conference date
2005-01
Conference city
Paris
Conference country
France
Pages
22
Metadata
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Author(s)
Chouk, Inès
Abstract (FR)
Cet article dresse un premier bilan des recherches sur la confiance dans le contexte du commerce électronique « grand public ». Les spécificités du concept, sa définition et sa dimensionnalité sont d’abord examinées. Une typologie des déterminants de la confiance électronique est ensuite présentée. Des éléments de réflexion sur sa dynamique sont enfin proposés.
Abstract (EN)
The aim of this paper is to provide a literature review of research on online consumer trust. First, the concept specificities are identified and the construct definition and dimensionality are examined. Then, a taxonomy of the online trust determinants is suggested. Finally, to gain understanding of the concept evolvement over the time, some guidelines are proposed.
Subjects / Keywords
commerce électronique; confiance
JEL
M31 - Marketing
L81 - Retail and Wholesale Trade; e-Commerce