Abstract (FR)

Les acheteurs réguliers d’une marque peuvent y être fidèles s’ils possèdent des attitudes fortes et positives vis-à-vis de la marque, source d’engagement dans une relation à long terme avec la marque. Ils peuvent aussi acheter la marque régulièrement par habitude et pour des raisons pratiques. Ils seront alors qualifiés d’inertes. Enfin, ils peuvent acheter la marque régulièrement par absence d’alternatives réelles lors de leurs occasions de choix (nous qualifions ce groupe de « détachés »). Nous confirmons de manière empirique cette typologie d’acheteurs réguliers sur un échantillon 360 acheteurs réguliers de boissons rafraîchissantes. Nous mettons en évidence la faiblesse du nombre des consommateurs véritablement fidèles (moins de 25% de l’échantillon) et l’existence de deux types de consommateurs inertes. Enfin, nous expliquons le comportement d’achat régulier des détachés au travers de la domination du marché par quelques grandes marques.