Les réponses de cadres intermédiaires face à l’implémentation de technologies de l’information et de la communication : le cas d’une administration publique

Elie-dit-Cosaque, Christophe

Elie-dit-Cosaque, Christophe (2010), Les réponses de cadres intermédiaires face à l’implémentation de technologies de l’information et de la communication : le cas d’une administration publique, Revue Management et Avenir, 39, p. 213-232. http://dx.doi.org/10.3917/mav.039.0213

Type

Article accepté pour publication ou publié

Date

2010

Nom de la revue

Revue Management et Avenir

Numéro

Éditeur

Management Prospective Ed.

Pages

213-232

Résumé (FR)

Cet article traite des réponses de responsables d’unités locales d’une administration publique face au changement suivant l’implémentation d’un système d’information (SI) intégré. En nous fondant sur la théorie de l’acteur stratégique (Crozier et Friedberg 1977), nous soutenons que les contraintes du SI émanent de la volonté de ces responsables d’adopter des scénarios d’action de nature à leur permettre de contribuer à la modernisation de l’administration publique tout en renforçant leur rôle. En outre, nous montrons que ces actions permettent d’implémenter le SI de façon acceptable sur le terrain.

Résumé (EN)

In this paper, we examine how public middle-managers exercise human agency during an information system (IS) implementation process and how this helps producing changes on the field. Drawing on strategic actor theory (Crozier et Friedberg 1977), we suggest system constraints emanate from middle-managers willingness to adopt “winning” scenarios for action, in which they would contribute to modernizing public administration. We then argue that these actions allow IT to be implemented in practically acceptable ways.

Mots-clés

Modernisation de l'administration; Technologies de l’information et de la communication; Système d'information; SI

JEL

J24 - Human Capital; Skills; Occupational Choice; Labor Productivity
H83 - Public Administration; Public Sector Accounting and Audits
M54 - Labor Management
M15 - IT Management