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Comment une société de service apprend à mieux gérer ses clients grâce aux technologies de l'information [Aston]

Charki, Mohamed Hédi (2005), Comment une société de service apprend à mieux gérer ses clients grâce aux technologies de l'information [Aston], dans Kalika, Michel; Orsoni, Jacques; Helfer, Jean-Pierre, Management : cas et applications, Vuibert : Paris, p. 352-357

Type
Chapitre d'ouvrage
Date
2005
Titre de l'ouvrage
Management : cas et applications
Auteurs de l’ouvrage
Kalika, Michel; Orsoni, Jacques; Helfer, Jean-Pierre
Éditeur
Vuibert
Ville d’édition
Paris
Isbn
2-7117-7560-7
Nombre de pages
400
Pages
352-357
Métadonnées
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Auteur(s)
Charki, Mohamed Hédi
Mots-clés
Technologie de l'information; Aston; Courrier électronique
JEL
L86 - Information and Internet Services; Computer Software
M15 - IT Management