• xmlui.mirage2.page-structure.header.title
    • français
    • English
  • Help
  • Login
  • Language 
    • Français
    • English
View Item 
  •   BIRD Home
  • DRM (UMR CNRS 7088)
  • DRM : Publications
  • View Item
  •   BIRD Home
  • DRM (UMR CNRS 7088)
  • DRM : Publications
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Browse

BIRDResearch centres & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesTypeThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesType

My Account

LoginRegister

Statistics

Most Popular ItemsStatistics by CountryMost Popular Authors
Thumbnail - Request a copy

« Décris-moi tes rencontres avec les marques et je te dirai qui tu es… ». Une approche interprétative des premières rencontres marque-consommateur

Benoît-Moreau, Florence (2011), « Décris-moi tes rencontres avec les marques et je te dirai qui tu es… ». Une approche interprétative des premières rencontres marque-consommateur, 10èmes journées normandes de recherche sur la consommation (JNRC), 2011-03, Rouen, France

Type
Communication / Conférence
Date
2011
Conference title
10èmes journées normandes de recherche sur la consommation (JNRC)
Conference date
2011-03
Conference city
Rouen
Conference country
France
Metadata
Show full item record
Author(s)
Benoît-Moreau, Florence
Abstract (FR)
Les relations marque-consommateur ont fait l'objet de nombreuses recherches depuis les années 90 visant à comprendre leur développement, proposer des typologies de relations et mesurer leurs dimensions caractéristiques (attachement, confiance, engagement, fidélité). De manière parallèle, les tenants du marketing expérientiel ont attiré l'attention sur le rôle central des expériences avec la marque, les mécanismes d'appropriation à l'œuvre et la co-création de sens. La présente recherche tente de croiser les deux approches en s'intéressant à une expérience avec la marque déterminante quant à la suite de la relation, la première rencontre. En adoptant une perspective interprétative restituant fidèlement le point de vue du consommateur, 14 entretiens qualitatifs sont menés et interprétés selon les principes de l'analyse structurale. Ils font émerger un schème permettant d'articuler logiquement la dynamique identitaire du consommateur exprimée dans sa consommation, le type de rencontres avec les marques induites, ainsi que le type de relations générées.
Subjects / Keywords
Relation marque-consommateur; méthodologie interprétative; analyse structurale; rencontre; expérience
JEL
D12 - Consumer Economics: Empirical Analysis
M31 - Marketing

Related items

Showing items related by title and author.

  • Thumbnail
    La première rencontre mémorable entre marque et consommateur et son influence sur la relation : exploration par une approche qualitative phénoménologique 
    Benoît-Moreau, Florence (2006) Communication / Conférence
  • Thumbnail
    La première rencontre mémorable entre un consommateur et une marque 
    Benoît-Moreau, Florence (2008) Thèse
  • Thumbnail
    « Au boulot, cher client ! » Une approche interprétative de la participation ordinaire du consommateur 
    Benoît-Moreau, Florence; Bonnemaizon, Audrey; Cadenat, Sandrine; Renaudin, Valérie (2011) Communication / Conférence
  • Thumbnail
    Le rôle de la congruence entre l’enseigne et son engagement dans la construction du capital-marque par la communication sociétale : une approche par la théorie de l’attribution 
    Benoît-Moreau, Florence; Parguel, Béatrice (2008-05) Communication / Conférence
  • Thumbnail
    Le rôle de la réputation sociétale de l’enseigne dans la construction du capital-marque par la communication sociétale : une approche par la théorie de l’attribution 
    Benoît-Moreau, Florence; Parguel, Béatrice (2008) Communication / Conférence
Dauphine PSL Bibliothèque logo
Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16
Phone: 01 44 05 40 94
Contact
Dauphine PSL logoEQUIS logoCreative Commons logo