Abstract (FR)

Rares sont les travaux académiques qui se sont intéressés à la manière dont les adolescents réagissent aux critiques des pairs sur un choix de marque. Une mesure situationnelle des stratégies de coping (ou stratégies d’ajustement en français) des adolescents est ici développée, c'est-à-dire que nous cherchons à mesurer la manière dont ces jeunes consommateurs s’ajustent face à une situation de remise en cause par leurs ami(e)s de classe les plus proches d’un de leurs choix de marques pour une catégorie de produits donnée, dans un contexte post-achat. Trois études quantitatives successives (n1=208 ; n2=200 ; n3=446) ont permis d’aboutir à une mesure fiable et valide de cinq stratégies de coping: la justification des circonstances de l’achat, la vengeance, le déni du problème, la culpabilisation des critiqueurs et l’auto-attribution du problème.