Abstract (FR)

Résumé : En France, les entreprises du secteur public comme celles du secteur privé se recentrent sur leur cœur de métier et externalisent les métiers supports. Dans cette optique, les entreprises sont contraintes par des contrats d’externalisation à travailler conjointement avec des entreprises tierces. Ainsi, échanger, partager, transférer des connaissances inter- entreprises font partie de leur quotidien. Ces entreprises rencontrent des difficultés lorsqu’il s’agit de mettre en place des initiatives favorisant le transfert des connaissances d’un prestataire sortant vers un prestataire entrant, lors de la phase de fin de contrat de l’externalisation. A partir de ce constat, notre démarche consiste à proposer une méthodologie, nommée OTM1 en quatre phases, pour conceptualiser le transfert de connaissances entre deux équipes lors de la fin de contrat de l’externalisation informatique en nous basant sur les travaux sur de la capacité d’absorption.