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L’activité des clients : un travail ?

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dc.contributor.authorDujarier, Marie-Anne
HAL ID: 6020		*
hal.structure.identifier
dc.contributor.authorBernard, Sophie
HAL ID: 16151		*
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dc.contributor.authorTiffon, Guillaume*
dc.date.accessioned2012-09-17T08:57:38Z
dc.date.available2012-09-17T08:57:38Z
dc.date.issued2012
dc.identifier.isbn978-2-8107-0203-9
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/9991
dc.description.abstractfrSi la participation active des clients à la réalisation d’un service est observée avec précision par les sociologues depuis une trentaine d’années, elle semble aujourd’hui prendre une ampleur nouvelle. L’activité des clients est en effet maintenant requise pour un nombre croissant de services et de biens matériels. Et sur chacun d’eux, elle s’étend à de nouvelles tâches. La coproduction, en se généralisant et en changeant de nature, n’est alors plus un phénomène aux marges des organisations. S’agit-il d’un mode de production spécifique ? D’une nouvelle division du travail ? Peut-on aller jusqu’à parler de mise au travail des clients ? Telles sont les questions abordées par ce numéro qui, dans une approche pluridisciplinaire et au travers de cas variés, décrit l’activité des clients dans des secteurs économiques divers. Les auteurs examinent les conditions nécessaires à leur participation dans la production et la construction sociale du marché. S’ils décrivent alors les dispositifs de cadrage, contrôle et prescription visant à faire réaliser des tâches précises aux clients, les articles montrent également les initiatives prises par ceux-ci pour profiter du marché, le modeler ou s’en échapper.
dc.language.isofren
dc.subjectRelations avec la clientèle
dc.subjectPrescription (marketing)
dc.subjectactivité des clients
dc.subject.ddc306.3en
dc.subject.classificationjelD.D1.D12en
dc.titleL’activité des clients : un travail ?
dc.typeOuvrage
dc.contributor.editoruniversityotherparis 3;
dc.contributor.editoruniversityotherEvry;
dc.publisher.cityToulouseen
dc.identifier.citationpages206
dc.subject.ddclabelSociologie économiqueen
dc.relation.forthcomingnonen
dc.relation.forthcomingprintnonen
dc.description.ssrncandidatenon
dc.description.halcandidateoui
dc.description.readershiprecherche
dc.description.audienceNational
dc.date.updated2016-09-09T08:34:06Z
hal.identifierhal-01520575*
hal.version1*
hal.update.actionupdateMetadata*
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